Один из старейших московских интернет-провайдеров RiNet ищет новых сотрудников в команду телефонной технической поддержки.

Регион работы:

Москва, м. Полянка

Обязанности:

  • обработка входящих заявок (телефон, email) от частных и корпоративных абонентов;
  • локализация и решение неисправностей (проблема может быть как со стороны провайдера, так и со стороны клиента); 
  • работа с внутренними базами, системами, а также иными вспомогательными инструментами для обработки и получения данных о состоянии сети; 
  • взаимодействие посредством телефонного общения со смежными отделами для решения технических проблем клиентов; 
  • консультация абонентов по техническим вопросам. 

Требования:

  • знание семейства Windows и умение настроить в них доступ в локальную сеть и Интернет;  
  •  умение работать в консоли (опыт работы с *nix-системами, предпочтительно FreeBSD);  
  • знание современных сетевых технологий (безусловно: стек TCP/IP, Ethernet);  
  • опыт работы в данной области не менее 1 года или отличное понимание базовых принципов работы IP-сетей;  
  • грамотная речь, доброжелательное отношение к людям;  
  • умение читать техническую литературу на английском языке.  

Условия:

  • Устройство по ТК.
  • Перспективы роста и возможность принимать участие в развитии перспективных технологий.
  • Дружный коллектив с неформальной обстановкой.
  • Удобное расположение в центре города.

Тип занятости:

  • Сменный график, полный день, работа на территории работодателя
  • Ночные смены. Сменный график. Рабочие часы с 23:00 до 09:00. Готовы рассматривать ваши пожелания.